Как на почте России пропал мой телефон (нет) или от сотрудников почты России ничего не зависит (нет!)
Умные люди не раз говорили, что в любой организации очень многое зависит от людей! Кадры, так сказать, решают все!
Теперь немного истории про почту России. Мое отделение находится в Москве и в состоянии ремонта одновременно. Этакое отделение Шредингера. Физически оно тоже находится в двух местах –в настоящем, где ремонт и объявление с адресом переезда и в реальном, где оно ютится в подсобке другого подразделения.
Выглядит это как: клетушка на 40 м2 в котором стоит стойка, а за ней на стелажах и полу лежат посылки. Ближе к стойке сидят операторы, а чуть подальше среди коробок заведующая.
Немного предыстории: Заказал я себе по акции пару телефонов с известного всем сайта. Для родителей, ибо цена на устаревшую модель была вкусна, а еще и скидка. А через месяц у меня случился отпуск, на 2 недели и еще новогодних столько же)
Поэтому один телефон я получить успел (начитавшись пикабу, вскрывал его под видео и с внутренней дрожью), а второй приехал уже на второй день моего отпуска, когда от почты я был далеко. Ну и ладно, подумал я, получу по приезду.
Теперь сама история: Прихожу на почту, почти через месяц после извещения, отдаю извещение –сотрудница долго (минут 5-6) ищет и не может найти посылку. Зовет заведующую. Та появляется, далее диалог:
-Что внутри?
-Телефон! (внутренне настраиваюсь на возврат денег с продавца)
-Понятно! Значит так, сейчас заполните эту бумажку, мы его сегодня обязательно будем искать, по результату вам отзвонимся!
-Когда это будет? («дайте сроки»)
-Сегодня до закрытия.
Вот это поворот! Ладно. Заполняю бумажку, честно пишу стоимость телефона и ухожу домой.
В 8:15 вечера (это, если что после закрытия) звонок с неизвестного мобильного:
«здравствуйте, это с почты! Нашли вашу посылку, приходите и получайте завтра!»
Понятно, что было дальше? Да, я пришел и получил целую посылку со своим телефоном, без проблем и волнений. Но да, пикабушный параноик, под запись вскрывал, под запись))
И тут же был свидетелем другой истории, благо прилавок тесный и что происходит слышно. Посылка девушки приехала не в то отделение и лежит там. Ей на телефоне «горячей линии» сказали писать на розыск. Оператор поясняет ей, что это не поможет. Девушка говорит, что ей сказали. Тупик? Нет) Оператор уже зовет заведующую. Далее диалог
З: Но это же не поможет!
Д: Но мне сказали!
З: Знаю, они всем такое говорят! А вы знаете какое именно это отделение?
Д: Да, знаю. По такому-то адресу.
З: (оператору) Оль, загугли мне их телефон, сейчас я им позвоню, мы перемещение сделаем.
(девушке) вы посидите на стуле минут 10 сейчас мы разберемся.
Получает из рук оператора бумажку с телефоном и отходит в уголок звонить. Дальше я ушел, но думаю с посылкой девушки все будет хорошо.
Мораль? А она будет!
Люди! Люди решают все! Люди, которым не все равно, способные решать проблемы без тычка сверху. Будьте таким людьми! Успехов вам!
А почта России? А что почта России? Я ими доволен, в моем отделении все в порядке. Переехали они недавно из-за ремонта, правда. Но ничего, справляются)