Ответ на пост «Взгляд с другой стороны»4
Заказывала я летом букет для подруги.
Изначально озвучиваю менеджеру, что рассчитываю максимум на 3 тысячи, цветы нужны свежие, дарить буду завтра днем, согласовываем оплату картой при получении и флорист с небольшими изменениями собирает букет. Изменения: вместо плёнки для упаковки использует белую крафтовую бумагу.
Затем менеджер уточняет могу-ли я оплатить по ссылке, получает положительный ответ и кидает мне ссылку. К оплате 2490, я оплачиваю.
Курьер в 19 часов привозит букет.
Я удивляюсь их умению фотографировать букеты так, что они смотрятся дорого-богато, а на самом деле... Радуюсь, что отдала за него 2490.
А в 21 час мне пишут о том, что в связи с тем, что были исправления, стоимость-то выросла, а не пересчитали её и требуется доплатить ещё 510 р, вот ссылка.
Я охреневаю по нескольким причинам:
1. Букет выглядит меньше, чем на их фотках с удачным ракурсом, ровно раза в 2. То есть за 2,5 тыщи жаба такой букет терпит, за 3 бы уже душить начала.
2. Изменения вносились ДО начала сборки букета, а не после того как мне готовый букет показали, т.е. материалов дополнительных потрачено не было, однозначно. Ну и крафт бумага не может стоить 510р.
3. 510 рублей доплатить к 2490, вот ни рублем больше, ни рублем меньше. Тютелька в тютюльку та трёшка, на которую я и рассчитывала, как и сообщила менеджеру.
Металась я в сомнениях, тк живу по принципу "чужого мне не надо, но моё отдайте", т.е. я тот человек, который вернётся на кассу, если ему не пробили какой-то товар или сдачу дали больше чем нужно.
В итоге написала, что так дела не делаются, цену уже озвучили, оплата проведена, доплачивать не буду, можете забрать букет. Если цветы реально свежие, не составило бы труда завтра его продать в готовом виде.
Отписались, что просят прощения, что так вышло и что это их ошибка.
А букет уже не выглядел свежим наутро... Так что не расстраиваюсь, что не доплатила. Меня нагнули и по размеру букета и по свежести цветов.
