tooNormal

Доброго времени суток друзья.

Видел здесь несколько статей о сложностях вывода средств из Google-рекламы и решил поделиться своим опытом.

Сложность, кстати, заключается не только в сложности как таковой (это бюрократия эпического уровня), но и в невозможности вывода средств в принципе да еще и без объяснения причин. Печаль печальная...

И так, шел июль 2018 года, уже как неделю реклама моего сайта запущена на Яндексе и вот настало время Google. После яндекса интерфейс гугл мне показался сложнее, но тем не менее посидев пару часиков объявления сделаны и настало время запуска рекламной кампании. Да, объявления некоторые мадерацию прошли не сразу, но за пару деньков все были одобрены и я логично предположил, что можно смело забрасывать деньги. Дабы не рисковать (и как же классно, что я так сделал), пополняю счет на не большую сумму (до 10000 руб.) и в предвкушении еще большего количества заказов запускаю рекламу. И с этого момента началось оно – П...Ц!

Оказывается реклама не стартовала, а перед началом ее показа наш заботливый гугл сначала проверит мой сайт. Ну, думаю, ок – проверяйте. В сайте я был уверен так как он сделан в самой популярной CMS, на платной теме, на популярном конструкторе, без использования всяких подозрительных и левых плагинов. Однако всевидящий гугл посчитал иначе.

Через несколько дней на почту пришла целая простыня из приведенных ссылок на “подозрительный” по мнению Google контент на сайте. Я прифигел - не нравилось поисковику буквально все – от самого конструктора и до одного из самых популярных плагинов контактной формы. Даже картинки посчитались вредоносными. Исправить это было невозможно – проще удалить сайт и новый сделать, хотя не факт, что и новый понравится не нашему, но такому привередливому гугл. Об этом, собственно, я и написал в поддержку, на что мне ответили, что “все понимаем, сочувствуем, но вот так”. Так как исправить “недостатки” было невозможно – я резонно решил вернуть ранее переведенные гугл деньги.

Читаем:

Как видим нужно сначала закрыть аккаунт и потом запросить средства. Аккаунт закрываем и осуществляем запрос средств, который осуществляется путем заполнения определенной формы и последующей отправки этой формы... ФАКСОМ! Данные в этой форме потом кто-то сверяет с данными указанными в аккаунте и если все норм – выплата.

Все отправлено и 02.11.2018 получаем первый ответ, что что-то там не совпадает. Исправляем, отправляем еще раз.

Через 20 дней на почту приходит четыре письма: уведомление о получении запроса на возврат, чек, информация о чеке и письмо с информацией о том, что возврат почти готов, но нужно в аккаунте сделать еще вот одно действие и в течение 30 дней получите возврат. Все было сделано и опять ждем месяц.

2019-й на дворе, зима закончилась, уже и весна к концу подходит, а денег все нет. Звоню в поддержку, там говорят, что ничего не решают, а лишь консультируют, нужно писать на почту. Ну ок. И вот в таком общении с гугл и пролетает уже месяц май.

31.05 и 01.06 приходит уведомление о получении ими мной направленного факса и чек. И опять нужно ждать месяц. Делать нечего – ждем.

Не дожидаясь конца месяца звоню в поддержку узнать что и как. В итоге возврат не одобрен – отправьте факс еще раз. Уточню, что человек я довольно рациональный и эмоционально вроде стойкий, но эта ситуация откровенно начинала подбешивать.

Август 2019. В письмах в поддержку я уже прикладываю форму с данными, которую отправляю им же факсом, чтобы сами сверили, что все мои данные в форме и в аккаунте одинаковы. Кстати в это время в гугл стали переводить стрелки на банк. Мол это не они плохие, а банк все блокирует. Однако банк неоднократно меня заверил, что с их стороны ограничений нет да и более того – даже попыток зачисления средств от гугл небыло и такие операции в их системе отсутствуют. Эти ответы банка я тоже отправлял в гугл.

В конце августа - начале сентября на почте опять чеки и уведомления с просьбой ждать. Ждем и та же ерунда – возврат не одобрен. На мои уже требования объяснить с какого перепугу вывод не одобряется и почему даже причины этого работники “великого” гугл не снизойдут озвучить - ноль реакции.

С сентября и до настоящего времени ничего. Мне даже отвечать через раз стали. Признаться я не ожидал такой манеры работы, такого отношения и что уж тут - беспредела от гугл.

Вот последняя переписка, с того времени ответа нет.

В итоге, в сухом остатке у нас остается неправомерное, без каких-либо на то причин удержание (присвоение) гугл моих личных средств. Зачем это компании с мировым именем мне не понятно. Может это халатность работников, может просто беспредел, но точно беззаконие.

Я не буду вас отговаривать работать с гугл, но выводы пожалуйста сделайте.

Всем добра.