Понять и простить?
В очередной раз о Почте России, самой недооцененной и непонятой организации.
Поскольку на дворе 2014 год и пользуясь всеми благами цивилизации я отслеживал очередную посылку через офсайт, который корректно уведомлял меня о продвижении вожделенного отправления. До моего отделения посылка дошла поздно вечером в субботу и естественно в воскресение и понедельник я пролетел, почтовый ящик на предмет извещений не проверял, так как на почте выходной, дома в понедельник не был. Во вторник лечу с работы как угорелый, врываюсь в отделение за 10 минут до конца рабочего дня, очереди нет, передо мной 1 человек уже почти заполнил бланк. Работник почты свободный в данный момент радостно предлагает свои услуги, я ему протягиваю номер трекера записанный на бумажке (выучил его наизусть уже) и изъявляю готовность получить посылку, но лицо у сотрудника резко искривилось и мне было объявлено, что посылку без извещения мне не дадут. На все мои доводы, что это незаконно, что у меня есть номер отправления, а также я готов предъявить паспорт - ноль эмоций. Основной аргумент дословно: "мне надо подшивать извещения, вот видите у меня тут коробка". В общем после настойчивых уговоров, тема перешла в " а что вы приходите так поздно, зная что мы уже скоро закрываемся, а где я буду искать?" и т.д. Далее я предлагаю посмотреть все данные в базе, ведь для чего-то существуют трекинг-номера, но в ответ еще более несуразное "да что там в этой базе", вон компьютер занят! (в это время работник за компьютером уже начал обслуживать тех, кто пришел после меня). Поняв, что ничего не добиться, вернулся домой. И о чудо! На сайте Почты РФ в действующем регламенте нашел: 20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
В чем я собственно и не сомневался.
Я все понимаю - люди идут работать в Почту РФ не от хорошей жизни, на них навешали много обязанностей, большая часть работников слабо разбирается в современных технологиях, но считаю, что это проблема только работодателя (Почты РФ) и работника, а никак не моя, при том условии, что я со своей стороны стараюсь максимально корректно общаться и не тратить время работников и других посетителей впустую. С таким отношением, кстати столкнулся в первый раз, хотя посылки раз 15 уже получал.
Завтра пойду на почту, вот думаю, искать ли извещение или попробовать пригрозить жалобой на нерадивого сотрудника?
Поскольку на дворе 2014 год и пользуясь всеми благами цивилизации я отслеживал очередную посылку через офсайт, который корректно уведомлял меня о продвижении вожделенного отправления. До моего отделения посылка дошла поздно вечером в субботу и естественно в воскресение и понедельник я пролетел, почтовый ящик на предмет извещений не проверял, так как на почте выходной, дома в понедельник не был. Во вторник лечу с работы как угорелый, врываюсь в отделение за 10 минут до конца рабочего дня, очереди нет, передо мной 1 человек уже почти заполнил бланк. Работник почты свободный в данный момент радостно предлагает свои услуги, я ему протягиваю номер трекера записанный на бумажке (выучил его наизусть уже) и изъявляю готовность получить посылку, но лицо у сотрудника резко искривилось и мне было объявлено, что посылку без извещения мне не дадут. На все мои доводы, что это незаконно, что у меня есть номер отправления, а также я готов предъявить паспорт - ноль эмоций. Основной аргумент дословно: "мне надо подшивать извещения, вот видите у меня тут коробка". В общем после настойчивых уговоров, тема перешла в " а что вы приходите так поздно, зная что мы уже скоро закрываемся, а где я буду искать?" и т.д. Далее я предлагаю посмотреть все данные в базе, ведь для чего-то существуют трекинг-номера, но в ответ еще более несуразное "да что там в этой базе", вон компьютер занят! (в это время работник за компьютером уже начал обслуживать тех, кто пришел после меня). Поняв, что ничего не добиться, вернулся домой. И о чудо! На сайте Почты РФ в действующем регламенте нашел: 20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
В чем я собственно и не сомневался.
Я все понимаю - люди идут работать в Почту РФ не от хорошей жизни, на них навешали много обязанностей, большая часть работников слабо разбирается в современных технологиях, но считаю, что это проблема только работодателя (Почты РФ) и работника, а никак не моя, при том условии, что я со своей стороны стараюсь максимально корректно общаться и не тратить время работников и других посетителей впустую. С таким отношением, кстати столкнулся в первый раз, хотя посылки раз 15 уже получал.
Завтра пойду на почту, вот думаю, искать ли извещение или попробовать пригрозить жалобой на нерадивого сотрудника?
